Condizioni generali di vendita | Compagnia dei Sensi

Sito web /il-consiglio-della-compagnia-dei-sensi/). Il Cliente che vende o offre un prodotto La Compagnie des Sens con il consenso di La Compagnie des Sens, è tenuto a fornire all'acquirente le precauzioni per l'uso del prodotto.

La Compagnie des Sens non può essere ritenuta responsabile dei danni causati dall'uso improprio di uno dei suoi prodotti o dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso e delle norme di sicurezza, durante l'utilizzo di uno dei suoi prodotti o dalla mancata consegna di tali precauzioni da parte di un rivenditore.

Gli oli essenziali non sono prodotti innocui e contengono percentuali molto elevate di sostanze attive. La Compagnie des Sens non incoraggia l'automedicazione.

Le informazioni fornite sul Sito provengono da opere di riferimento in aromaterapia. Forniti a scopo informativo, non possono in alcun modo costituire informazioni mediche, né impegnare la responsabilità di Compagnie des Sens.

Per qualsiasi utilizzo degli oli essenziali a scopo terapeutico, Compagnie des Sens ricorda la necessità di consultare un medico o un farmacista competente in aromaterapia.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

I prezzi sono in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online.

Qualora una o più tasse o contributi, soprattutto ambientali, venissero creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il suo ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini:

• carta bancaria (l'addebito è immediato)
• paypal (l'addebito è immediato)
• assegno (l'addebito è immediato, l'ordine viene spedito una volta incassato l'assegno)
• bonifico (l'ordine viene spedito una volta ricevuto il bonifico sul conto)

I tuoi ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dal Servizio Clienti e dal Dipartimento Spedizioni, aperti dal lunedì al venerdì compreso. (Nel fine settimana facciamo il pieno di forze!) La Compagnie des Sens si impegna a spedire gli ordini entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento del tuo ordine.

Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente segnalati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine e in funzione del corriere scelto in fase di ordine:

•        COLISSIMO – Nella Francia continentale

Dopo la consegna da parte del nostro reparto spedizioni, il tuo ordine viene consegnato in 2 o 3 giorni indicativi (quindi non contrattuali) da Coliposte (colissimo tracciato senza firma). Tali scadenze sono in giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale. In caso di ritardi non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.

•        COLISSIMO - Per i territori francesi d'oltremare e all'estero

•        PACCO PRIVATO - Per la Francia metropolitana

Dopo la consegna da parte del nostro Dipartimento Spedizioni, il tuo ordine viene consegnato in 2 o 3 giorni (termine indicativo, quindi non contrattuale) da Colis Privé.
Tali scadenze sono in giorni lavorativi, esclusi problemi di consegna. In caso di ritardi non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.

•        CHRONOPOST - Per la Francia metropolitana

L'opzione Chronopost è valida solo per gli ordini convalidati entro le ore 15:00. Questa opzione consente la consegna dell'ordine il giorno lavorativo successivo alla convalida del pagamento in Francia, prima delle 13:00 a casa o presso un punto di ritrovo a seconda dell'opzione selezionata.

•        CHRONOPOST EXPRESS - Per il resto del mondo

L'opzione Chrono Express è valida solo per gli ordini convalidati entro le ore 15:00. Questa opzione consente la consegna dell'ordine da 2 a 8 giorni lavorativi a seconda della destinazione nel mondo.

•        MONDIAL RELAY - Per la Francia metropolitana

Dopo la consegna da parte del nostro reparto spedizioni, il tuo ordine viene consegnato entro 2 o 3 giorni da Mondial Relay. Tali scadenze sono in giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale. In caso di ritardi non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.

•        Staffetta Mondiale - Belgio e Lussemburgo

Dopo la consegna da parte del nostro reparto spedizioni, il tuo ordine viene consegnato entro 3-5 giorni da Mondial Relay. Tali scadenze sono in giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale. In caso di ritardi non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.

•        Ordini da ritirare sul posto, da noi a Lione (2 rue Saint-Jean de Dieu - 69007 LYON - durante i nostri orari di apertura):

Una volta finalizzato il tuo ordine e pagato online sul nostro sito, riceverai un'e-mail che ti avviserà della sua disponibilità entro 24 ore lavorative.

Da quel momento in poi ti aspetterà per 1 mese. Se non verrà recuperato da te, ci concederemo un piccolo follow-up via e-mail, dandoti 5 giorni lavorativi per venire a ritirarlo. Dopo questo periodo di seconda possibilità, annulleremo e rimborseremo il tuo ordine sotto forma di buono da utilizzare nel nostro negozio. Questo buono, sotto forma di codice univoco da inserire poi nella casella “Codice sconto” del nostro negozio, ti verrà inviato via e-mail.
In conformità con le nostre condizioni di recesso, Compagnie des Sens rimborsa i prodotti non aperti, non consumati e idonei alla rivendita. Tutti i prodotti che non rispettano queste condizioni sono pertanto esclusi dal rimborso. Saranno esclusi dal rimborso, ad esempio, i prodotti la cui data di scadenza o limite di conservabilità è stata superata, gli idrolati, ecc.

Ritardi e mancate consegne:

Abbiamo scelto servizi di consegna affidabili.
Tuttavia, come per qualsiasi spedizione, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna o il pacco potrebbe andare smarrito. (Soprattutto se l'indirizzo non è sufficientemente preciso o il tuo nome non è indicato chiaramente sul citofono o sulla cassetta della posta per le consegne a domicilio). In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 giorni lavorativi, il Cliente dovrà informare il servizio clienti di Compagnie des Sens che avvierà un'indagine con il corriere interessato. Questa indagine può durare fino a 15 giorni dalla sua apertura. Se durante questo periodo il pacco viene ritrovato, verrà immediatamente reindirizzato al domicilio del Cliente (nella maggior parte dei casi). Se invece il pacco non viene ritrovato allo scadere del periodo di investigazione di 15 giorni, Colissimo considera il pacco smarrito. Il servizio clienti offrirà quindi al cliente la restituzione di un nuovo pacco a nostre spese, oppure il rimborso completo dell'ordine.

Poiché il desiderio più profondo della Compagnie des Sens è quello di democratizzare l'aromaterapia, farà tutto il possibile per trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti e sia la più equa possibile.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 14 giorni dal pagamento oppure il cambio del prodotto.

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini ed i tempi sopra specificati.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, a seconda del corriere, il corriere lascerà un avviso di consegna nella casella di posta o, per impostazione predefinita, verrà inviata un'e-mail di notifica al destinatario. 

Nel caso in cui il pacco non raggiunga il destinatario e venga restituito al mittente (Compagnie des Sens), il servizio clienti contatterà il cliente via e-mail per proporre un reso a spese di Compagnie des Sens o l'annullamento dell'ordine con rimborso sotto forma di buono da utilizzare nel negozio online (validità: 1 anno). Questo rimborso non terrà conto delle spese di spedizione iniziali che saranno state consumate durante la spedizione. 
Se, invece, il cliente preferisce essere rimborsato tramite il mezzo di pagamento iniziale dell'ordine, dovrà semplicemente avvisare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente allo 04 82 53 40 22 .

Deterioramento della confezione e del suo contenuto:

Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente dovrà poi verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente dovrà rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).

Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di questa lettera via fax o posta semplice al venditore all'indirizzo indicato nelle istruzioni .legali del sito.

Qualora i prodotti debbano essere restituiti al venditore, dovranno essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni, ecc.).

L'acquirente dovrà presentare al venditore lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sull'ordine. modulo. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.

Il reclamo potrà essere avanzato, a scelta dell'acquirente:

• telefonicamente al seguente numero: 04 82 53 40 22;
• tramite email al seguente indirizzo: [email protected]

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e libererà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Una volta ricevuto il reclamo, il venditore invierà un nuovo pacco contenente il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente.

In caso di errore di consegna, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nel suo insieme e nella sua confezione originale, da Colissimo Consigliato, al seguente indirizzo: 

La Compagnie des Sens
Pacchetto di reso
2 Rue Saint Jean de Dieu
69007 Lione

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Il venditore garantisce la conformità dei beni venduti al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità si ricorda che:

• l'acquirente ha un termine di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;
• l'acquirente non è tenuto a fornire prova della non conformità del bene durante i 24 mesi in caso di bene nuovo (6 mesi in caso di bene usato), successivi alla consegna del bene.

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono colpire il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell'immobile e sono tali da rendere l'immobile inidoneo all'uso a cui è destinato. Tale garanzia dovrà essere esercitata entro due anni dalla scoperta del difetto.

L'acquirente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. che restano a carico dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendo loro di essere rimessi sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.

Il diritto di recesso può essere esercitato on-line, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una ricevuta di ritorno su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere il desiderio di ritrattarsi.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Il cambio (secondo disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 10 giorni lavorativi e al massimo entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni sopra previste.

In caso di recesso da parte del Cliente su parte dei Prodotti oggetto dell'ordine, La Compagnie des Sens rimborserà l'importo dei prodotti restituiti.

Eccezioni

Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

• la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;
• fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista

Eventuali circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l'esecuzione in condizioni normali delle proprie obbligazioni sono considerate causa di esenzione dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra dovrà immediatamente avvisare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Saranno considerati cause di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa.

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questi contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per elaborare l'ordine e preparare le fatture.

Potranno essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web La Compagnie des Sens SAS è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito web di La Compagnie des Sens SAS.

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Nessuna delle parti verrà meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da forza maggiore. Saranno considerati caso fortuito o forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La Compagnie des Sens non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o fisici, che potrebbero derivare dall'uso improprio dei prodotti commercializzati.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione dei consumatori o con qualsiasi altro consiglio di sua competenza. scelta.

Reclami o contestazioni saranno sempre accolti con attenta gentilezza, presupponendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di spiegare la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente contatterà prioritariamente l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.

L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare alla Commissione di mediazione dei consumatori o agli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di controversia. I nomi, i dettagli di contatto e l'indirizzo email del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

In conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti legali dell'Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà in via prioritaria il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

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• Cito: FR261511_01IMLC

Articolo L.217-4 : “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a lui per contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità."

Articolo L.217-5 : “L’immobile è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:

-se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

-se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L.217-6 : “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle”.

Articolo L.217-7 : “I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato in sei mesi il venditore può contestare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità lamentato."

Articolo L.217-8 : “L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Non può, tuttavia, contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti."

Articolo L.217-9 : “In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro. metodo, tenendo conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal compratore.

Articolo L.217-10 : “Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere la merce e farsi rimborsare parte del prezzo. Gli è aperta la stessa facoltà: 

1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 
2° O se questa soluzione non può essere realizzata senza grossi inconvenienti per lui, tenendo conto della natura dell'immobile e dell'uso che desidera. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.”

Articolo L.217-11 : L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione del risarcimento dei danni.

Articolo L.217-12 : “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.”

Articolo L.217-13 : "le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione risultante dai vizi redibitori quali risultano dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di carattere contrattuale o extracontrattuale di cui egli sia riconosciuto dalla legge."

Articolo L.217-14 : "L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei successivi venditori o intermediari e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.

Articolo L.217-15 : "Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o riparazione del bene o della fornitura di qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre ai suoi obblighi legali finalizzato a garantire la conformità dell’immobile.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.

Nel contratto sono specificati il ​​contenuto della garanzia, le modalità della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, la sua estensione territoriale nonché il nome e l'indirizzo del garante.

Inoltre, si menziona in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del codice civile sono riprodotte integralmente nel CONTRATTO .

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di approfittarne."

Articolo L.217-16 : “Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, si aggiunge l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni la durata della garanzia rimasta da decorrere.

Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Sezione 1641 : “Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe gli avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti."

Articolo 1648 : “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente, entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità.